Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones de uso constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Cliente") y Zona Web (en adelante, "el Establecimiento"), dedicado a la prestación de servicios de acceso a Internet en locales comerciales y domiciliarios. Al utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el Cliente acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usarlos.

1. Definición de Servicios

1.1 Internet en Local: Acceso a equipos de cómputo y red de alta velocidad dentro de las instalaciones del Establecimiento, sujeto a tarifas por tiempo de uso.

1.2 Internet Residencial: Instalación, mantenimiento y provisión de conexión a Internet en domicilios particulares, con planes mensuales o prepago.

2. Obligaciones del Cliente

2.1 Uso Aceptable:

  • Prohibido acceder a contenido ilegal, realizar hacking, descargas piratas o actividades que congestione la red.
  • En servicio residencial, el Cliente es responsable del uso que terceros hagan bajo su conexión.

2.2 Información Veraz:

  • Para contratar internet residencial, el Cliente debe proporcionar datos exactos (nombre, dirección, RFC para facturación).

2.3 Cumplimiento Legal:

  • El Establecimiento podrá suspender servicios si detecta actividades ilícitas, sin reembolso.

3. Servicio en Local

3.1 Pagos y Tiempo:

  • El servicio se cobra por minutos/horas consumidos, iniciando desde el acceso al equipo.
  • No se permiten reembolsos por tiempo no usado, salvo fallas técnicas comprobadas.

3.2 Reglas de Conducta:

  • Se reserva el derecho de expulsar a usuarios que dañen equipos o perturben el orden, sin compensación.

4. Internet Residencial

4.1 Instalación:

  • Requiere cita previa y verificación de cobertura técnica. Depósito no reembolsable si el Cliente cancela con menos de 48 h de anticipación.

4.2 Pagos y Cortes:

  • Pago mensual anticipado. Tras 5 días de retraso, se suspenderá el servicio hasta su liquidación (+10% por reactivación).
  • Sin reembolsos por interrupciones menores a 24 h (ej. mantenimiento programado).

4.3 Garantía de Servicio:

  • Se resolverán fallas técnicas dentro de 72 h hábiles posteriores al reporte.

5. Política de Cancelación

5.1 Internet Residencial:

  • Cancelación con 15 días de anticipación. No aplica reembolso por meses pagados no utilizados.

5.2 Local:

  • No aplican cancelaciones una vez iniciado el tiempo contratado.

6. Limitación de Responsabilidad

El Establecimiento no será responsable por:

  • Daños a dispositivos personales conectados a la red.
  • Pérdida de datos o interrupciones por causas de fuerza mayor (ej. fallas eléctricas, desastres naturales).

7. Privacidad y Datos

7.1 Recopilación:

  • En local: Registro de horas de uso y datos de facturación (si aplica).
  • Residencial: Datos personales para facturación y soporte técnico.

7.2 Protección:

  • Los datos no se compartirán con terceros, salvo requerimiento legal.

8. Modificaciones

El Establecimiento podrá actualizar estos Términos notificando mediante avisos en el local o correo electrónico. El uso continuado implica aceptación.

9. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Mexicali.

10. Contacto

Para aclaraciones o reclamos: